Kullanım Koşulları

İşbu Kullanım Koşulları, www.promturk.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, ürün inceleyen, teklif talep eden, sipariş veren veya PromTürk ile elektronik ortamda iletişime geçen tüm kullanıcılar için geçerlidir.

PromTürk; matbaa ürünleri, promosyon ürünleri, baskılı tanıtım ürünleri, logolu ürünler, kurumsal promosyon çözümleri, sektörel promosyon ürünleri ve özel üretim siparişler alanında hizmet sunan bir e-ticaret ve kurumsal tedarik platformudur.

www.promturk.com internet sitesini kullanan her ziyaretçi, kullanıcı, üye veya alıcı; işbu Kullanım Koşulları’nı, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ni, Garanti, İade ve Değişim Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: TOPLU BASKI DİJİMED YAZILIM MATBAA PROMOSYON SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ
Marka: PromTürk
Adres: Şeyhsinan Mah. Salih Omurtak Cad. No:143 Vakıf İş Merkezi Kat:5 No:519
Telefon: +90 532 611 57 59
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / Vergi No: Çorlu Vergi Dairesi - 8541459437
Web Sitesi: www.promturk.com

2. Kullanım Koşullarının Kapsamı

Bu Kullanım Koşulları; PromTürk internet sitesinin kullanımı, ürün sayfalarının incelenmesi, üyelik işlemleri, sipariş süreçleri, ödeme işlemleri, teklif talepleri, özel baskılı ürün siparişleri, içerik kullanımı, kampanyalar, müşteri sorumlulukları ve tarafların genel hak ve yükümlülüklerini düzenler.

PromTürk, internet sitesinde yer alan ürünleri ve hizmetleri bireysel müşterilere, kurumsal firmalara, fabrikalara, kamu kurumlarına, eğitim kurumlarına, otellere, restoranlara, emlak ofislerine, oto servislerine, organizasyon firmalarına ve farklı sektörlerde faaliyet gösteren işletmelere sunabilir.

3. Site Kullanımı

Kullanıcılar, www.promturk.com internet sitesini yalnızca hukuka uygun, dürüstlük kurallarına uygun ve kişisel ya da ticari ihtiyaçlarına yönelik bilgi alma, ürün inceleme, teklif talep etme veya sipariş verme amacıyla kullanabilir.

Kullanıcılar, siteyi kullanırken üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi, yanıltıcı bilgi vermemeyi, site güvenliğini tehlikeye sokmamayı ve PromTürk’ün ticari itibarına zarar verebilecek davranışlardan kaçınmayı kabul eder.

4. Üyelik ve Kullanıcı Hesabı

www.promturk.com üzerinde üyelik oluşturulması halinde kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

Kullanıcı; ad, soyad, firma unvanı, telefon, e-posta, teslimat adresi, fatura adresi, vergi dairesi, vergi numarası ve benzeri bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

Hatalı, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle yaşanabilecek teslimat, fatura, ödeme, sipariş, iletişim veya iade/değişim sorunlarından kullanıcı sorumludur.

Üyelik hesabına ait kullanıcı adı, şifre ve hesap güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı, hesabının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını düşünmesi halinde PromTürk ile derhal iletişime geçmelidir.

5. Ürün Bilgileri ve Ürün Görselleri

PromTürk, ürün sayfalarında yer alan ürün adı, açıklama, fiyat, stok, ölçü, renk, malzeme, baskı alanı, ürün kodu, teslimat bilgisi ve görsellerin doğru ve güncel olmasına özen gösterir.

Ancak promosyon ve matbaa sektöründe ürünlerin renk, model, stok, üretim, tedarik ve baskı özellikleri zaman zaman değişiklik gösterebilir. Bu nedenle PromTürk, ürün bilgilerinde gerekli güncellemeleri yapma hakkını saklı tutar.

Ürün görselleri temsilidir. Monitör, telefon ekranı, ışık, kamera, baskı tekniği, ürün yüzeyi ve malzeme farkları nedeniyle dijital ortamda görülen renkler ile gerçek ürün veya baskı renkleri arasında ton farklılıkları oluşabilir.

Makul renk tonu farklılıkları, üretim veya ürün hatası olarak kabul edilmeyebilir.

6. Fiyat Bilgileri

www.promturk.com üzerinde yer alan ürün fiyatları, ürün sayfasında veya ödeme aşamasında belirtilen koşullara göre geçerlidir.

Ürün fiyatlarına KDV, baskı bedeli, tasarım bedeli, kargo ücreti veya ek hizmet bedellerinin dahil olup olmadığı ilgili ürün sayfasında, sepet ekranında, ödeme ekranında veya sipariş öncesi bilgilendirme alanlarında gösterilebilir.

PromTürk, ürün fiyatlarını, kampanya koşullarını, stok durumunu ve teslimat seçeneklerini güncelleme hakkını saklı tutar.

Sistemsel hata, yazım hatası, fiyatlandırma hatası veya teknik aksaklık nedeniyle olağan piyasa koşullarına açıkça aykırı fiyat gösterilmesi halinde PromTürk, siparişi iptal etme, alıcıyı bilgilendirme veya doğru fiyat üzerinden yeni onay talep etme hakkına sahiptir.

7. Sipariş Süreci

Kullanıcı, www.promturk.com üzerinden ürün seçimi yaparak sepet ve ödeme adımlarını tamamladığında sipariş talebini elektronik ortamda iletmiş olur.

Siparişin kesinleşmesi için ödeme işleminin tamamlanması, sipariş bilgilerinin PromTürk sistemine ulaşması ve gerekli durumlarda ürün, stok, baskı veya üretim uygunluğunun teyit edilmesi gerekir.

Promosyon ürünleri, matbaa ürünleri ve özel baskılı siparişlerde üretim süreci; ürün adedi, logo, baskı alanı, renk tercihi, tasarım dosyası, termin süresi ve üretim uygunluğuna göre ayrıca değerlendirilebilir.

8. Özel Baskılı ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

PromTürk’te satışa sunulan birçok ürün, müşterinin talebine göre özel olarak hazırlanabilir. Bu ürünlere logo, marka adı, slogan, iletişim bilgisi, özel tasarım, renk seçimi, baskı, ölçü veya sektöre özel uygulamalar yapılabilir.

Özel baskılı, logolu, kişiselleştirilmiş, firmaya özel veya müşteri onayıyla üretime alınmış ürünlerde üretim süreci, müşterinin ilettiği bilgiler ve verdiği onay doğrultusunda yürütülür.

Müşteri tarafından iletilen logo, metin, tasarım, renk, ölçü, yazım, telefon, adres, web sitesi, sosyal medya hesabı, ürün adedi veya diğer baskı bilgilerindeki hatalardan müşteri sorumludur.

Müşteri tarafından onaylanan tasarım, prova, dijital taslak veya sipariş detayları doğrultusunda yapılan üretimlerde; müşteri kaynaklı yazım, logo, renk, ölçü, yerleşim veya içerik hatalarından PromTürk sorumlu tutulamaz.

9. Tasarım, Logo ve Dosya Gönderimi

Müşteri, baskı veya özel üretim için PromTürk’e gönderdiği logo, görsel, marka adı, metin, tasarım dosyası, kurumsal kimlik materyali ve diğer içerikler üzerinde gerekli kullanım hakkına sahip olduğunu kabul eder.

Üçüncü kişilere ait marka, logo, görsel, tasarım, lisanslı karakter, telifli içerik veya hukuka aykırı materyallerin PromTürk’e gönderilmesi ve bu içeriklerin kullanılması nedeniyle doğabilecek tüm hukuki sorumluluk müşteriye aittir.

PromTürk, hukuka aykırı, yanıltıcı, hak ihlali oluşturan, genel ahlaka aykırı, siyasi/nefret içerikli, suç teşkil edebilecek veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edebilecek içeriklerle üretim yapmayı reddetme hakkına sahiptir.

10. Baskı Onayı

Özel baskılı ürünlerde PromTürk, gerekli gördüğü durumlarda üretim öncesinde müşteriye dijital taslak, prova, sipariş özeti veya baskı onayı sunabilir.

Müşteri, üretim öncesi kendisine sunulan tasarım, logo, metin, renk, baskı alanı, adet, ürün modeli ve diğer sipariş detaylarını dikkatlice kontrol etmekle yükümlüdür.

Müşterinin onayından sonra üretime alınan özel baskılı ürünlerde müşteri kaynaklı hatalar nedeniyle iptal, iade veya ücretsiz yeniden üretim talebi kabul edilmeyebilir.

11. Ödeme İşlemleri

PromTürk üzerinden yapılan alışverişlerde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Ödeme işlemleri, ilgili banka, sanal POS veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

PromTürk, ödeme güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Kullanıcı, ödeme sırasında kullandığı bilgilerin doğruluğundan ve ödeme aracını kullanma yetkisine sahip olduğundan sorumludur.

12. Kargo ve Teslimat

Siparişlerin teslimat süresi; ürünün stok durumuna, baskı ve üretim sürecine, sipariş adedine, ödeme onayına, tasarım onayına, kargo firmasının çalışma koşullarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Standart stok ürünlerde teslimat daha kısa sürebilir. Baskılı, logolu, kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünlerde ise üretim ve hazırlık süresi siparişin niteliğine göre belirlenir.

Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmeleri, ek kargo masrafları veya iade süreçlerinden alıcı sorumludur.

13. Kargo Tesliminde Kontrol

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, kırılma, eksiklik veya görünür hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Kargo hasar tespit tutanağı olmadan teslim alınan ürünlerde taşıma kaynaklı hasarların değerlendirilmesi zorlaşabilir.

14. İade, Değişim ve Cayma Hakkı

PromTürk üzerinden satın alınan ürünlerde iade, değişim ve cayma hakkı süreçleri; ürünün standart stok ürünü olup olmamasına, özel baskılı veya kişiselleştirilmiş olup olmamasına, ürünün ayıplı/hasarlı teslim edilip edilmemesine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

Kişiye veya firmaya özel hazırlanmamış, baskı uygulanmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan standart ürünlerde cayma hakkı, ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde kullanılabilir.

Müşterinin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, baskı uygulanmış, logolu, kişiselleştirilmiş, firmaya özel üretilmiş veya müşteri onayıyla üretime alınmış ürünlerde cayma hakkı kapsamında standart iade kabul edilmeyebilir.

Ancak PromTürk kaynaklı hatalı, ayıplı, eksik, yanlış baskılı veya sipariş onayına aykırı teslimatlarda iade, değişim, yeniden üretim veya eksik ürün tamamlama süreçleri değerlendirilir.

Detaylı bilgi için www.promturk.com üzerinde yer alan Garanti, İade ve Değişim Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfaları incelenmelidir.

15. Kampanyalar, İndirimler ve Promosyonlar

PromTürk, dönemsel olarak kampanya, indirim, kupon, ücretsiz kargo, toplu alım avantajı veya özel promosyon fırsatları sunabilir.

Kampanyaların süresi, kapsamı, geçerli olduğu ürünler, minimum sipariş tutarı, stok durumu ve kullanım koşulları PromTürk tarafından belirlenir.

PromTürk, kampanya koşullarını değiştirme, kampanyayı sonlandırma veya kampanya kullanımını kötüye kullanan siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

Kampanyalar, aksi belirtilmedikçe başka indirim veya fırsatlarla birleştirilemeyebilir.

16. Toplu Sipariş ve Kurumsal Satışlar

Kurumsal firmalar, fabrikalar, kamu kurumları, eğitim kurumları, oteller, restoranlar, emlak ofisleri, oto servisleri, siyasi organizasyonlar, etkinlik firmaları ve toplu alım yapan müşteriler için özel sipariş ve proje bazlı üretim süreçleri uygulanabilir.

Toplu siparişlerde ürün, adet, baskı, termin süresi, ödeme koşulları, teslimat planı, üretim onayı ve özel şartlar sipariş öncesinde ayrıca netleştirilebilir.

Kurumsal ve toplu siparişlerde, müşterinin onayıyla üretime alınan ürünlerde cayma hakkı kapsamında standart iade kabul edilmeyebilir.

17. Stok ve Tedarik Durumu

PromTürk, ürün stok ve tedarik bilgilerini güncel tutmaya özen gösterir. Ancak promosyon ürünleri ve matbaa sektöründe ürünlerin stok, renk, model, baskı uygunluğu ve tedarik süreleri dönemsel olarak değişebilir.

Sipariş verilen ürünün tedarik edilememesi, üretilememesi veya belirtilen sürede hazırlanamaması durumunda PromTürk, müşteriyi bilgilendirerek alternatif ürün, yeni teslim süresi veya bedel iadesi seçeneklerinden uygun olanı sunabilir.

18. Kullanıcı Tarafından Yasaklanan İşlemler

Kullanıcılar, www.promturk.com internet sitesini kullanırken aşağıdaki işlemleri yapmamayı kabul eder:

Hukuka aykırı, yanıltıcı veya sahte bilgi paylaşmak
Başka kişi veya kurum adına izinsiz işlem yapmak
Üçüncü kişilerin marka, logo, telif, tasarım veya kişilik haklarını ihlal eden içerikler göndermek
Site altyapısına zarar verebilecek yazılım, virüs, bot veya otomatik işlem araçları kullanmak
PromTürk’ün ürün bilgilerini, görsellerini, açıklamalarını veya içeriklerini izinsiz kopyalamak
Sitenin güvenliğini, hızını, erişilebilirliğini veya çalışma düzenini bozacak işlemler yapmak
Yanıltıcı sipariş, sahte ödeme bildirimi veya kötü niyetli iade/değişim talebinde bulunmak
Genel ahlaka, kamu düzenine veya yasal mevzuata aykırı içeriklerle baskı talebinde bulunmak

19. Fikri Mülkiyet Hakları

www.promturk.com internet sitesinde yer alan logo, marka, tasarım, kategori yapısı, ürün açıklamaları, metinler, görseller, grafikler, ikonlar, sayfa düzenleri, kampanya içerikleri ve diğer tüm içerikler PromTürk’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, PromTürk’ün yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayınlanamaz, başka sitelerde kullanılamaz veya ticari amaçla değerlendirilemez.

Kullanıcı tarafından PromTürk’e gönderilen logo, tasarım, marka ve içeriklerin sorumluluğu kullanıcıya aittir. Kullanıcı, bu içeriklerin kullanımı için gerekli haklara sahip olduğunu kabul eder.

20. Üçüncü Taraf Bağlantılar

www.promturk.com üzerinde ödeme kuruluşları, kargo firmaları, sosyal medya platformları, reklam/analitik hizmetleri veya üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf web sitelerinin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından, gizlilik politikalarından veya hizmet şartlarından PromTürk sorumlu değildir. Kullanıcıların üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili şartları incelemesi önerilir.

21. Site Erişimi ve Teknik Süreçler

PromTürk, web sitesinin kesintisiz, güvenli ve hatasız şekilde çalışması için gerekli özeni gösterir. Ancak bakım çalışmaları, teknik arızalar, internet altyapısı sorunları, sunucu kesintileri, siber saldırılar, yazılım güncellemeleri, mücbir sebepler veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan durumlarda siteye erişimde kesinti veya aksaklık yaşanabilir.

PromTürk, teknik zorunluluklar nedeniyle site içeriğinde, ürün sayfalarında, kategori yapısında, ödeme seçeneklerinde veya kullanım koşullarında güncelleme yapma hakkını saklı tutar.

22. Ticari Elektronik İletiler

PromTürk, kullanıcıların izni veya ilgili mevzuatın izin verdiği durumlar kapsamında kampanya, duyuru, indirim, yeni ürün, bilgilendirme ve pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler gönderebilir.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti tercihlerini diledikleri zaman değiştirebilir veya bu iletileri almayı durdurabilir.

Ticari elektronik ileti, e-bülten ve kampanya bildirimleriyle ilgili ayrıntılı hükümler için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

23. Veri Güvenliği ve Gizlilik

PromTürk, kullanıcıların kişisel verilerinin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri, iade/değişim ve kampanya süreçlerinde işlenen kişisel veriler hakkında detaylı bilgi için www.promturk.com üzerinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.

24. Sorumluluk Sınırları

PromTürk, ürün ve hizmetlerini doğru bilgi, güvenilir alışveriş deneyimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sunmayı hedefler.

Bununla birlikte PromTürk; kullanıcı kaynaklı bilgi hataları, müşteri tarafından onaylanan tasarım hataları, yanlış teslimat/fatura bilgileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan aksaklıklar, kargo gecikmeleri, banka/ödeme kuruluşu işlem süreleri, internet erişim sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.

PromTürk’ün sorumluluğu, ilgili yasal mevzuat ve siparişe konu ürün/hizmet bedeli çerçevesinde değerlendirilir.

25. Mücbir Sebepler

Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, enerji kesintileri, internet altyapı sorunları, tedarik zinciri aksaklıkları, kargo operasyonlarında yaşanan olağanüstü durumlar, üretim tesislerindeki aksaklıklar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebepler nedeniyle sipariş, üretim, teslimat veya hizmet süreçlerinde gecikme yaşanması halinde PromTürk, müşteriyi mümkün olan ölçüde bilgilendirir.

26. Kullanım Koşullarında Değişiklik

PromTürk, işbu Kullanım Koşulları’nı mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri, teknik altyapı güncellemeleri, ürün yapısı, kampanya şartları veya ticari ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel Kullanım Koşulları, www.promturk.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların kullanım koşullarını belirli aralıklarla incelemesi önerilir.

27. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Kullanım Koşulları’nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir.

Tüketici sıfatına sahip alıcılar bakımından uyuşmazlıklarda, ilgili yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tacirler, kurumsal alıcılar ve ticari amaçla sipariş veren firmalar bakımından uyuşmazlıkların çözümünde ilgili mevzuat hükümleri ve yetkili mahkemeler uygulanır.

28. Yürürlük

www.promturk.com internet sitesini ziyaret eden, kullanan, üyelik oluşturan, teklif talep eden veya sipariş veren kullanıcılar, işbu Kullanım Koşulları’nı okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan eder.

İşbu Kullanım Koşulları, www.promturk.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

29. İletişim

Kullanım koşulları, sipariş süreçleri, üyelik, ödeme, teslimat, iade, değişim veya site kullanımıyla ilgili tüm sorularınız için PromTürk ile aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz.

PromTürk
TOPLU BASKI DİJİMED YAZILIM MATBAA PROMOSYON SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ
Şeyhsinan Mah. Salih Omurtak Cad. No:143 Vakıf İş Merkezi Kat:5 No:519
Telefon: +90 532 611 57 59
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.promturk.com