Güvenli Alışveriş

PromTürk olarak müşterilerimize güvenilir, şeffaf ve profesyonel bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Matbaa ürünleri, promosyon ürünleri, logolu baskılı ürünler, kurumsal tanıtım ürünleri ve özel üretim siparişlerde; sipariş, ödeme, üretim, kargo, iade ve müşteri destek süreçlerini güven odaklı şekilde yürütmeye özen gösteriyoruz.

Bu sayfa; www.promturk.com üzerinden alışveriş yapan müşterilerimizin güvenli ödeme, kişisel veri güvenliği, sipariş kontrolü, iletişim, kargo ve iade süreçleri hakkında bilgi sahibi olması amacıyla hazırlanmıştır.

1. Firma Bilgileri

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: TOPLU BASKI DİJİMED YAZILIM MATBAA PROMOSYON SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ
Marka: PromTürk
Adres: Şeyhsinan Mah. Salih Omurtak Cad. No:143 Vakıf İş Merkezi Kat:5 No:519
Telefon: +90 532 611 57 59
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / Vergi No: Çorlu Vergi Dairesi - 8541459437
Web Sitesi: www.promturk.com

2. SSL Sertifikası ve Site Güvenliği

www.promturk.com üzerinde kullanıcıların güvenli bir alışveriş deneyimi yaşayabilmesi için SSL güvenlik sertifikası kullanılmasına özen gösterilir. SSL sertifikası, kullanıcı ile web sitesi arasındaki veri iletişiminin güvenli şekilde gerçekleşmesine yardımcı olur.

Üyelik, giriş, sepet, ödeme, iletişim ve sipariş işlemlerinde kullanıcı bilgilerinin güvenli şekilde aktarılması için teknik güvenlik önlemleri uygulanır.

3. Güvenli Ödeme Süreci

PromTürk üzerinden yapılan ödeme işlemlerinde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Kredi kartı ve banka kartı işlemleri, ilgili banka, sanal POS veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir. PromTürk, ödeme güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemleri almaya özen gösterir.

Kart bilgilerinizin tamamı PromTürk tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli sistemleri üzerinden yürütülür.

4. Sipariş Öncesi Şeffaf Bilgilendirme

Müşterilerimiz sipariş vermeden önce ürün adı, ürün açıklaması, fiyat, adet, varsa baskı bilgisi, teslimat koşulları, kargo ücreti, ödeme seçenekleri ve toplam sipariş tutarını kontrol edebilir.

PromTürk, müşterilerinin sipariş öncesinde doğru karar verebilmesi için ürün ve hizmet bilgilerini açık, anlaşılır ve güncel şekilde sunmayı hedefler.

5. Özel Baskılı Ürünlerde Onay Süreci

PromTürk’te satılan birçok ürün; logo, marka adı, slogan, özel tasarım, renk, ölçü, baskı alanı ve adet bilgisine göre müşteriye özel hazırlanabilir.

Baskılı, logolu ve kişiselleştirilmiş ürünlerde üretim süreci; müşterinin ilettiği bilgiler, tasarım dosyaları ve gerekli durumlarda verilen baskı onayı doğrultusunda yürütülür.

Müşterilerimizin üretim öncesinde logo, yazı, renk, ölçü, telefon, adres, web sitesi ve diğer baskı bilgilerini dikkatlice kontrol etmesi önemlidir.

6. Kişisel Verilerin Korunması

PromTürk, müşterilerinin kişisel verilerinin korunmasına önem verir. Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, fatura, müşteri hizmetleri, iade ve değişim süreçlerinde paylaşılan bilgiler ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel veriler; siparişin hazırlanması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, fatura düzenlenmesi, teslimatın yapılması, müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Detaylı bilgi için www.promturk.com üzerinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfası incelenebilir.

7. Kargo ve Teslimat Güvencesi

Siparişler, ürünün türüne, stok durumuna, baskı/üretim sürecine, sipariş adedine ve teslimat adresine göre hazırlanır. Standart ürünler ile özel baskılı ürünlerin hazırlanma ve teslimat süreleri farklılık gösterebilir.

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili detaylı bilgi için Kargo ve Teslimat Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. İade, Değişim ve Garanti Süreci

PromTürk, müşteri memnuniyetini önemser. Standart ürünlerde, özel baskılı ürünlerde, ayıplı ürünlerde, hasarlı teslimatlarda ve değişim taleplerinde süreç ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

Kişiye veya firmaya özel üretilen, baskı uygulanan, logolu veya müşteri onayıyla üretime alınan ürünlerde cayma hakkı ve iade koşulları standart ürünlerden farklı olabilir.

Detaylı bilgi için Garanti, İade ve Değişim Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarını inceleyebilirsiniz.

9. Müşteri Destek ve İletişim

Sipariş, ödeme, kargo, iade, değişim, ürün bilgisi, teklif talebi veya özel baskılı ürün süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için PromTürk ile iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: +90 532 611 57 59
E-posta: [email protected]
Adres: Şeyhsinan Mah. Salih Omurtak Cad. No:143 Vakıf İş Merkezi Kat:5 No:519

10. Güvenli Alışveriş İçin Müşteri Önerileri

• Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, adet bilgisini, fiyatı ve teslimat koşullarını kontrol ediniz.
• Özel baskılı ürünlerde logo, yazı, renk, ölçü ve tasarım bilgilerini dikkatlice inceleyiniz.
• Üyelik şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayınız.
• Teslimat adresi ve fatura bilgilerinizi eksiksiz giriniz.
• Kargo tesliminde paketi kontrol ediniz; hasar varsa kargo görevlisine tutanak düzenletiniz.
• İade veya değişim talepleriniz için PromTürk müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.

11. PromTürk Güvenli Alışveriş Yaklaşımı

PromTürk olarak hedefimiz; Türkiye genelindeki müşterilerimize güvenilir, açık, hızlı ve profesyonel bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Matbaa ve promosyon ürünlerinde doğru ürün seçimi, doğru baskı süreci, güvenli ödeme, açık teslimat bilgisi ve ulaşılabilir müşteri desteği ile müşterilerimizin yanında olmayı amaçlıyoruz.